Aviso de Privacidad
Responsable
Stephanie Neri. Contacto de privacidad: privacidad@stephanieneri.com.
Naturaleza del servicio
Este es un espacio de acompañamiento emocional y narrativo mediante sesiones individuales en línea, paquetes estructurados y laboratorios de escritura. No constituye terapia psicológica ni atención clínica o psiquiátrica; no se realizan diagnósticos ni tratamientos. El servicio se ofrece únicamente a personas mayores de 18 años.
Datos personales que se recaban
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico (verificado), teléfono, ciudad y país, zona horaria, contacto de emergencia.
- Financieros: historial de pagos y, en su caso, datos fiscales para facturación (RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen y uso de CFDI). Los datos de tarjeta se procesan exclusivamente por Stripe (certificada PCI DSS) y nunca se almacenan en esta plataforma.
- Datos sensibles: respuestas al formulario previo a cada sesión (tema a trabajar, situación emocional, si estás en terapia psicológica, existencia de diagnóstico psicológico o psiquiátrico, situación de violencia, crisis o ideación suicida), notas y resúmenes de las sesiones, piezas escritas producidas en el servicio, y grabaciones y transcripciones de las sesiones.
Finalidades primarias
Prestación del servicio de acompañamiento; preparación de cada sesión mediante el formulario previo; integración del expediente de acompañamiento y continuidad entre sesiones; agendamiento, recordatorios, cobro y facturación; atención por los canales de contacto (incluido un asistente automatizado que no realiza acompañamiento ni orientación clínica); y protocolo de cuidado ante situaciones de riesgo, que puede incluir la referencia a servicios profesionales de ayuda y la notificación a la responsable.
Finalidades secundarias (opcionales)
Envío de información sobre nuevos servicios, laboratorios, talleres y contenidos. Puedes negarte o revocar esta autorización en cualquier momento sin que afecte tu atención.
Grabación de sesiones
Todas las sesiones se graban y transcriben, previo consentimiento expreso, con fines de continuidad del acompañamiento. Las grabaciones se conservan por un (1) año en el almacenamiento de la responsable (Google Drive de su cuenta de Google Workspace) y se eliminan de forma programada al vencer ese plazo. Las transcripciones y notas integran el expediente.
Forma de otorgar el consentimiento
Antes de tu primera sesión, la plataforma te presenta de manera enumerada y visible las declaraciones sobre: (1) tratamiento de datos sensibles, (2) grabación de sesiones, (3) comunicaciones operativas y (4) la naturaleza del servicio; y recaba tu consentimiento expreso mediante una casilla de aceptación, registrando como evidencia la fecha y hora, tu correo verificado por código de un solo uso, la dirección IP y la versión de este aviso. El consentimiento para finalidades secundarias se recaba en casilla independiente.
Encargados y transferencias
Para operar el servicio intervienen como encargados: SpeedingIT (operación de la plataforma), Google LLC (infraestructura en la nube y Google Workspace) y Stripe (procesamiento de pagos). No se realizan transferencias adicionales salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@stephanieneri.com y acreditando tu identidad. La revocación del consentimiento sobre datos sensibles puede imposibilitar la continuidad del servicio. [Plazos y procedimiento conforme a la LFPDPPP: en validación legal.]
Conservación
El expediente de acompañamiento se conserva por [plazo en definición legal] tras la última atención; las grabaciones, un (1) año.
Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta página. Cuando el cambio lo amerite, la plataforma solicitará tu re-aceptación en el siguiente acceso.
Situaciones de crisis
Si estás viviendo una crisis severa o ideación suicida, busca ayuda profesional inmediata: Línea de la Vida 800 911 2000 · SAPTEL 55 5259 8121 · Emergencias 911. Si estás fuera de México, contacta tu línea local de emergencias.
Versión 1.0 · vigente desde el 24 de agosto de 2026 · Los consentimientos ya otorgados conservan la referencia a la versión con la que se firmaron